to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak–İzmir seferi için Buzlu firmasından aldığım 11.15 kalkışlı otobüsün saati sonradan 11.30 olarak güncellendi, ancak 11.30 olduğunda da otobüs hâlâ perona gelmedi. Üzerinden yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen otobüs gelmediği gibi, bu gecikmeye rağmen aracın yolda ayrıca mola verdiğini öğrendim. Eğer gecikme yaşanacağı zamanında bildirilmiş olsaydı, 12.00 otobüsüyle başka bir firmadan bilet alarak mağduriyet yaşamadan yolculuk yapabilirdim.
Buzlu’nun otogardaki görevlileri de yaşanan gecikmeyle ilgili yolcuları bilgilendirmek ve özür dilemek yerine, mağdur olan yolculara karşı geçiştirici ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Hem gecikme hem de personelin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.
Firmanın sefer saatlerine uymasını, gecikme durumlarında yolcuları zamanında ve doğru şekilde bilgilendirmesini, otogar personelinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir’den Kütahya’ya gitmek üzere Buzlu firmasının 18:30 otobüsüne otogar gişesinden 7W001VMQ3 numaralı biletimi aldım. Bileti almadan önce özellikle gecikme olup olmayacağını sordum, 'Şu an bir gecikme görünmüyor.' cevabını aldım. Ancak otobüs 40 dakika gecikmeli geldi ve ...
11.08.2025 tarihinde Milas’tan Uşak’a gitmek üzere Buzlu firmasından 7W001NZ0V sefer numaralı, 4 numaralı koltuk için 13.00 saatli otobüs bileti aldım. Önce 13.45’e rötar mesajı geldi, ardından otogarda ve iletişim numarası üzerinden yaptığım görüşmede otobüsün 14.00’ten sonra geleceği söylendi. Şu ...
26 Ekim’de saat 18.00 için İzmit’ten İstanbul’a Buzlu Turizm’den bilet aldım. Otogardaki bilet kesen personel, otobüsün sadece on dakika rötarlı olacağını söyledi. Ancak otobüsü tam 1 saat 15 dakika boyunca bekledik. Gecikmenin ardından yaşadığım rahatsızlığı belirtmek için personelle konuşmaya çalı...
Obilet firmasından, Buzlu firmasına ait Uşak-İzmir otobüs bileti satın aldım. Firmanın 11.15 Uşak Otogar kalkışlı otobüsü Uşak otogarından 11.51'de kalkış yaptı. Gideceğim yere geç kaldım. Hep gittiğim firma istediğim saatte olmadığı için Buzlu'ya güvendim. Yazıhanedeki çalışana 11.20'de otobüs ne z...
30 Eylül Pazartesi’yi Salı’ya bağlayan gece, Buzlu firmasından 7W001UQZ4 numaralı biletimle İzmit’ten Edirne’ye gitmek üzere şehirlerarası otobüs bileti aldım. Otobüsün önce 1 saat rötar yapacağı bilgisi verildi, ancak beklenen sürenin üzerinden çok daha fazla zaman geçti ve otobüs hâlâ gelmedi. Şu ...
Yorumlar