to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihli saat 13:00 kalkışlı Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler seferinizle yolculuk yaptım. Araçla Esenler Otogarı’na saat 18:00 civarında geldik ancak yaşadığım servis sorunundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Esenler’e vardığımızda, saat başı kalktığı belirtilen servisin, bizim otobüsümüzü beklemeden ve saatinden erken hareket ettiğini öğrendik. Görevliler, bir sonraki servisi beklememiz gerektiğini, yani 1 saat otogarda beklemek zorunda olduğumuzu söylediler. Oysa sizin orada görevli ekibinizin, hangi aracın ne zaman varacağını bilmemesi mümkün değil; buna rağmen gelen otobüse göre servis planlaması yapılmaması ve yolcunun bu kadar süre beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir değil.
Servislerin tam saatlerinde kalktığı yazmasına rağmen, şoförlerin 10 dakika erken kalkmasına göz yumulurken, yolcunun 1 saatinin hiç önemsenmemesi çok can sıkıcı. Ben zaten 6 saatlik yoldan gelmiş, yorgun bir şekilde İstanbul’a varmışken, bir de plansızlık yüzünden 1 saat daha beklemek zorunda bırakıldım. Bu seferime ait PNR numaram 3G801RK33’tür.
Talebim, Esenler tarafında çalışan personelin ve servis planlamasının, gelen otobüslerin varış saatlerine göre organize edilmesi ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Kimsenin, uzun yolculuğun ardından, sırf koordinasyon eksikliği nedeniyle otogarda 1 saatini boşa harcayacak lüksü yok. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
16.12.2025 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Kayseri Otogar – İstanbul Esenler Otogar seferinde, 38 VT 999 plakalı araçla yaptığımız yolculukta hem hizmet kalitesi hem de yolculuk süreci açısından ciddi mağduriyet yaşadık. 3312949878 PNR numaralı, 5 ve 6 numaralı koltuklara ait biletlerle seyahat ettik....
Sayın Bafra Seyahat Yetkilileri, 28 Haziran 2025 tarihinde saat 18:30 sularında Esenler Otogarı’ndan Bafra’ya seyahat etmek üzere firmanıza ait 20:00 seferi için annem ve ben otogarda hazır bulunduk. Ancak, 20:00 kalkış saatli otobüs 20:30’a ertelenmiş olmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendir...
07 Kasım 2025 tarihinde saat 13:00’te Adıyaman’dan Kahta Petrol firmasının 8T004VQ1C PNR kodlu otobüs seferiyle İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere yola çıktım. Güzergâh bilgisinde otobüsün saat 05:30’da Esenler’de olacağı belirtilmişti. Ancak otobüs personeli, İstanbul’a ancak saat 09:00 civar...
24.08.2025 tarihinde İstanbul-Düzce arası için saat 19:00’da, 22511941 PNR numaralı otobüs biletini yanlışlıkla aldım. Bileti aldıktan sonra, sistemde “bileti açığa al” veya “iptal et” seçenekleri bulunmadığı için mağdur oldum ve ücret iadesi ya da erteleme işlemi gerçekleştiremedim. Esenler Otogarı...
Konu: Yolcu alınmadan otobüsün hareket etmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşanan mağduriyet hakkında şikâyet Sayın Yetkili, 06.07.2025 tarihinde, saat 02:50 kalkışlı İstanbul Avrupa → Aksaray seferi için biletimi Alibeyköy Otogarı’ndan aldım. Ancak önceden Metro Turizm yetkili...
Yorumlar