Erken Kalkış Ve Servis Planlaması Hatası Nedeniyle 1 Saat Bekletildim

28.12.2025 tarihli saat 13:00 kalkışlı Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler seferinizle yolculuk yaptım. Araçla Esenler Otogarı’na saat 18:00 civarında geldik ancak yaşadığım servis sorunundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.

Esenler’e vardığımızda, saat başı kalktığı belirtilen servisin, bizim otobüsümüzü beklemeden ve saatinden erken hareket ettiğini öğrendik. Görevliler, bir sonraki servisi beklememiz gerektiğini, yani 1 saat otogarda beklemek zorunda olduğumuzu söylediler. Oysa sizin orada görevli ekibinizin, hangi aracın ne zaman varacağını bilmemesi mümkün değil; buna rağmen gelen otobüse göre servis planlaması yapılmaması ve yolcunun bu kadar süre beklemek zorunda bırakılması kabul edilebilir değil.

Servislerin tam saatlerinde kalktığı yazmasına rağmen, şoförlerin 10 dakika erken kalkmasına göz yumulurken, yolcunun 1 saatinin hiç önemsenmemesi çok can sıkıcı. Ben zaten 6 saatlik yoldan gelmiş, yorgun bir şekilde İstanbul’a varmışken, bir de plansızlık yüzünden 1 saat daha beklemek zorunda bırakıldım. Bu seferime ait PNR numaram 3G801RK33’tür.

Talebim, Esenler tarafında çalışan personelin ve servis planlamasının, gelen otobüslerin varış saatlerine göre organize edilmesi ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Kimsenin, uzun yolculuğun ardından, sırf koordinasyon eksikliği nedeniyle otogarda 1 saatini boşa harcayacak lüksü yok. Bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.