Diamore Premium Kişiye Özel Yıl Dönümü Hediyesi Kargo Sürecinde Takılı, İptal Ve İade Sağlanamıyor

Çiçek Sepeti’nden 459753831 numaralı siparişimle kişiye özel yıl dönümü hediyesi aldım. Siparişim yaklaşık 1 haftadır sistemde sürekli “kargo sürecinde” olarak görünüyor ve ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Ürün teslim edilmediği için iptal de gerçekleştirilmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, “notunuzu aldık, sizi arayacaklar” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Uzun süredir aynı döngü içinde bekletiliyorum.

Kişiye özel ve tarihli bir hediye olduğu için mağdur oldum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.