Alıcı Adreste Bulunamadı Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Talep Ediliyor

1 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Büyük Balığın Peşinde” adlı satıcıdan bir hediye seti sipariş ettim. Sipariş numaram 464720177. Teslimat tarihi olarak da 1 Kasım görünmesine rağmen ürün üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Adresimde olmama rağmen sistemde “alıcı adreste bulunamadı” denildiği, müşteri temsilcisine bağlandığımda da böyle bir not bırakıldığı söyleniyor. Ancak uygulamada ya da sipariş ekranımda bu şekilde bir not yer almıyor. Hatta bazen de “sadece arabaya verildi” gibi anlam veremediğim bir ifade ile karşılaşıyorum ve ürün bir türlü elime ulaşmıyor.

Çiçek Sepeti asistanına ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Sipariş iptali talep etmeme rağmen iptal de edilmiyor, maddi mağduriyetim giderilmiyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum, iadem yapılmadığı takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.