Satın Aldığım Defolu Ürünün Yerine Yenisi Gönderilmiyor İletişimde Sürekli Oyalandım

Instagram’daki “butiqmi” adlı sayfadan 18 Kasım tarihinde 600 TL ödeyerek iki adet etek satın aldım. Gelen ürünlerden birinin defolu olduğunu fark edince sayfayla iletişime geçtim. Bana, ürünü ücretsiz geri göndermemi, hatasız ürünün tarafıma gönderileceğini söylediler.

Bu doğrultuda hatalı eteği 21 Kasım tarihinde PTT Kargo ile kp0597*****74 takip numarasıyla kendilerine geri gönderdim. Kargo birkaç gün içinde teslim edilmiş görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma yeni ürün gönderilmedi.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde ya ürünü henüz almadıklarını ya da yeni ürünün hafta içi gönderileceğini söyleyerek oyaladılar. Bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar yazışmamıza rağmen hâlâ ne yeni ürünüm elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem param hem de ürünler ortada kalmış durumda. Hatalı gelen ürünümün yerine taahhüt ettikleri gibi en kısa sürede hatasız olan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.