to read complaints and reviews, or file yours.Butiqmi Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, Kumaş Kalitesi Kötü Ve Tam İade Talebi
Butiqmi’den ayın 2’sinde internet üzerinden 950 TL ödeyerek bir etekli takım sipariş ettim, ürün 11’inde elime ulaştı. Ancak gelen ürün asla sitedeki görsellerdeki gibi değil ve kumaş kalitesi aşırı derecede kötü. Görsele ve açıklamalara güvenerek sipariş verdiğim ürünün bu kadar farklı ve kalitesiz çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram şu an için elimde bulunmuyor ancak ödediğim tutar 950 TL, ayrıca 150 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tamamının, kargo ücreti dahil olacak şekilde kartıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca çözüme kavuşmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Gelişme
2 Mart tarihinde Butiqmi adlı siteden “Cupra etekli takım” siparişi verdim, 11 Mart’ta elime ulaştı. Ürün elime geçtiğinde, sitede paylaştıklarıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kumaşı asla görsellerdeki gibi değildi, naylonumsu ve kalitesizdi. L beden almama rağmen eteğin lastiği tamamen sünmüş, sanki XL gibi geniş ve deformeydi.
Ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, ilk etapta iade alabileceklerini, sadece giderkenki kargo bedelinin ürün tutarından kesileceğini söylediler. 950 TL’lik takım için 150 TL kargo ücreti ödemiştim. Ancak daha sonra yazışmalarda bu kez 150 TL yerine 320 TL’yi kesmeleri gerektiğini söylediler. Bu çelişkili ve haksız uygulamayı kabul etmediğimi belirttiğim halde, şu anda mesajlarıma sadece “görüldü” atılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor.
488334 numaralı siparişimle ilgili olarak, ilk başta belirtildiği gibi sadece gönderim kargo bedelinin kesildiği, geri kalan tutarın iade edilmesini ve tutarsız, müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünü görmeden internetten sipariş verdiğimiz için mağdur edilmek istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim.
