Gardrops'ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

Gardrops uygulamasında “Makyajkutusu” adlı satıcıdan aldığım üründe ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Eylül’de tarafıma ulaşan kargoda, sipariş verdiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde bir karışıklık olduğunu söyledi, ben de iyi niyetle sorun yok diyerek ürünü iade için geri gönderdim.

Ürün satıcıya geri ulaşmasına rağmen neredeyse bir aydır iadem yapılmıyor ve satıcı artık mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor. 500 TL tutarındaki bu alışverişi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim. Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemde, sipariş numaram #115999003’tür.

Hem satıcının ilgisizliği hem de paramın bu kadar süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.