Satıcıdan Gelen Tehdit Ve Hakaretli Mesajlar Şikayeti

Butik Yasemin Şahin isimli satıcıdan yaklaşık 5–6 gün önce şalvar pantolon siparişi verdim. Kargom teslimat için geldiğinde o anda evde olmadığım için teslim alamadım ve kargo firması ürünü geri götürdü. Bunun üzerine satıcı, WhatsApp üzerinden benimle son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla yazışmaya başladı.

Mesajlarında, “Gidip kargo firmasından alacaksın o ürünleri, almazsan dava ederiz” şeklinde hukuki süreç başlatmakla tehdit eden ifadeler kullandı. Müsait olmadığımı ve gidip alamadığımı söylediğimde ise “Ettiğim zarar senin çocuklarının kefen parası olsun, sitemi derhal terk et, mahallenin karısı sen kimsin” gibi son derece ağır hakaret ve beddua etti. Bir müşteri olarak sadece evde olamadığım için bu şekilde aşağılanmayı, çocuklarım üzerinden beddua edilmesini ve dava tehdidiyle baskı kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim asıl şikayetim, kargo sürecinden çok satıcının üslubu, tehditleri, hukuki süreç başlatma tehdidini baskı aracı olarak kullanması ve hakaretleridir. Müşterilere bu tarz yaklaşımların olmaması için gerekli uyarıların yapılmasını ve bu davranışların yaptırımsız kalmamasını istiyorum. Bu süreçte uğradığım manevi zararın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.