Bir Buçuk Yıldır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

2.5.2024 tarihinde Butik Ponçik’ten elbise ve ayakkabı dahil olmak üzere birçok ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 156FH2552M. Toplamda 2.625,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimin Kıbrıs/Gazimağusa adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Siparişlerim uzun süre tarafıma ulaşmadı. Firma ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtiğimde, ürünlerin ellerinde kalmadığını ve farklı ürün seçmem gerektiğini söylediler. Ben de alternatif ürünlerimi seçip ilettim. Sonrasında ise “siparişi oluşturuyor musunuz? ” diye sordum fakat Kasım 2024’ten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iletişim kuramadım.

Yaklaşık bir buçuk yıldır ne ürünlerim gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.