to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yaş Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği
Ponçik Butik adlı yerden 2 yaş için kot ceket ve etek takım siparişi verdim. Bu sipariş için 850 TL ödedim. Bugün elime ulaştı, yaklaşık 3 saat önce paketi açtım ve içinden 2 yaş ürünü yerine 7–8 yaş için şort takımı çıktığını gördüm. Hem beden hem de ürün tamamen yanlış gönderilmiş.
Sipariş sırasında verdikleri telefon numarasını aradığımda “kullanılmıyor” uyarısı alıyorum. Daha sonra bir numara daha verdiler, onu da aradım ancak o numara da kullanılmıyor. Yani ne yanlış ürün düzeltiliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap var, bu durum benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
Ben Döndü Kaya olarak 850 TL ödediğim bu sipariş için ya ücretimin eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum ya da sipariş verdiğim 2 yaş kot ceket ve etek takımının doğru şekilde, acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Daha çok beklersin. O kadar çok şikayete rağmen nasıl hala çalışıyorlar anlamıyorum. 2024ten beri ne ürün geldi ne parası. Direk Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucu bile önemsemediler sonra hakem heyetinden gelen belgeyle icraya verdim