İade Edilmeyen Ücret Ve Gönderilmeyen Ürünler Nedeniyle İki Yıllık Mağduriyet

2024 yılında Butik Ponçik’in Instagram hesabındaki link üzerinden pantolon ve benzeri giyim ürünleri siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de 1.100 TL tutarındaki ücret iadem yapıldı.

İlk aşamada firma, panellerde problem olduğunu söyleyerek süreci sürekli erteledi. Daha sonra farklı ürün seçmem istenerek yeniden oyalandım. Ürün seçmeme rağmen bu kez de seçtiğim ürünlerin ya gönderilmediğini ya da aslında ellerinde olmadığını söyleyerek yine hiçbir işlem yapmadılar. Yaklaşık iki yıldır bu şekilde yalnızca oyalanıyorum.

Firma ile Instagram DM üzerinden defalarca yazışmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı ve süreç hep bahanelerle geçiştirildi. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.