to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Deneyimi
Bir hafta önce Hülya Butik'ten alışveriş yaptım. Kargom geldiğinde, takımın birinin defolu olduğunu gördüm. Vakit kaybetmeden yazdım. İncelenip dönüş yapılacağı söylendi, fakat dönüş yapılmadı. Tekrar yazdım, yetkilimiz yok dendi. Sonraki gün tekrar yazdım. İade etmek istediğimi belirttim, ancak iade olmayacağını, değişim yapılacağını söylediler. Üstelik aynı üründe beden kalmadığı için farklı bir ürünle değişim olacağını belirttiler. Ben değişim istemiyorum; defolu ürünü gönderen onlar, bir özür veya kibarlık da yok. İade politikasını göremediğimi ve birçok şikayetleri olduğunu yazdım. Bunun üzerine işletmenin sahibi beni arayıp oldukça üslupsuz ve saygısız bir tavırla konuşmaya başladı. 12 yıllık tecrübesi olduğunu söyledi, ancak savunma şekli ilkokul çocuğunun yapmayacağı kadar yetersizdi. Ben de sert tepki verdim ve tartıştık. Şimdi ürünü geri göndereceğim, ancak ikinci gelen ürün de sıkıntılı olursa kesinlikle iade edeceğim. Kabul edilmezse dava yoluna kadar gideceğim; bu ülkede tüketici hakkı diye bir şey var. Bu, ilk alışverişimdi ve hata etmişim. Yıllardır online alışveriş yaparım, ilk kez bu kadar saygısız biriyle muhatap oluyorum.
Şikayet edildiği için gelen yanıt bu şekilde tehdit vari cümleler bu işletmenin müşteri memnuniyet politikası bravo. Ürünü göndermeyeceğim ve bu şikayeti de asla geri çekmiyorum
Şikayet var diye bana yazılanlar gerçekten bravo. Ürünü göndermiyorum parasını da asla helal etmiyorum bu şikayeti de buradan kaldırmıyorum herkes okusun görsün
