Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Butik Han'dan Alışveriş Kabusu

Butik Han Instagram adresinden ürün aldım. Kesinlikle sipariş oluşturulmaz; üst olanı yanlış renk göndermişler, alt plazzo pantolon da çok büyük geldi. 770₺ ücret ödedim, kapıda ödemeli olarak. Kendisine yazdım, iade için 100₺ ücret ödeyecekmişim ve eğer kampanyalı ürünler iade edemezmişiz. Bu ifade doğru değildir. 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade etme hakkımız var. Firmayı tüketici heyetine şikayet edeceğim, cevap vermiyor.