Butik Çadırı Farklı Ürün Gönderdi İadesini Kabul Etmedi

5 Eylül’de Instagram’daki butikcadiri.shop kullanıcı adlı hesap üzerinden (firmanın ismi Butik Çadırı) görsellerine ve açıklamasına güvenerek bir elbise siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir hafta önce, salı günü elime ulaştı. Ancak gelen elbisenin rengi ve üzerindeki taşlı detaylar, sayfada gördüğüm görsellerden belirgin şekilde farklıydı.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi kendilerine ilettim. Siparişi Instagram üzerinden oluşturmama rağmen iade için beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya çok geç dönüş yaptılar ya da hiç cevap vermediler, günlerce bu şekilde oyalandım. Sonrasında da 14 günlük yasal cayma süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Sayfada böyle yazdığı için haklı olduklarını iddia ettiler, fakat bana gösterdikleri görselle gönderilen ürün rengi ve modeli birebir aynı olmadığı halde bunu dikkate almadılar.

Ben ürünü 899 TL ödeyerek aldım ve ürün görseldekiyle uyuşmadığı için yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ürünü geri gönderebilmem için gerekli kargo firması bilgisinin ve iade kodunun paylaşılmasını, ürün kendilerine ulaştıktan sonra da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı pişmanlık duyuyorum ve bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını istiyorum.