Sipariş Durumu Gönderildi Görünüyor Ama Kargo Bilgisi Yok Ve İade Bekliyorum

29 Ağustos’ta butikbasic.com adlı siteden toplam 3.948 TL tutarında 4 adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Ancak bugün 3 Eylül olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir fatura veya kargo bilgisi iletildi.

Siteye girip sipariş sorgulama ekranına baktığımda sipariş durumunun “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim, fakat bana ulaşmış hiçbir kargo yok. Kargo takip numarası, kargo firması bilgisi ya da e-posta ile gönderilmiş bir fatura bulunmuyor. Buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi bir izlenim veriliyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram hesapları da bir görünüp bir kayboluyor, bu yüzden iletişim kanallarının güven vermediğini düşünüyorum. Şu an ne ürünlerime ulaşıyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım 3.948 TL tutarındaki siparişimin acilen ya gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Ayrıca siteden alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durum konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.