Ödeme Alındı, Sipariş Yok: Acil Teslimat Ya Da İade

20.06.2026 tarihinde Butik Basic internet sitesi üzerinden toplam 2.244 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem alındı ve iki gün sonra faturam kesildi, faturada 83241 sipariş numarası görünüyor. Mailime de “siparişiniz yolda” şeklinde bilgi geldi. Ancak siteye girdiğimde hesabımda bu siparişe dair hiçbir bilgi göremiyorum, “böyle bir sipariş yok” uyarısı alıyorum. Google üzerinden hesaba giriş yapıp siparişi takip etmeye çalıştığımda da yine aynı şekilde sipariş görünmüyor.

Faturam oluşturulmuş, ödeme alınmış olmasına rağmen ne bir kargo takibi görebiliyorum ne de ürünlerim elime ulaştı. WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Butik Basic’ten ricam, eğer gerçekten böyle bir sipariş ve ürünlerim varsa acilen kargoya verilip tarafıma gönderilmesi, eğer sistemlerinde bir hata var ve sipariş aslında yoksa da 2.244 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesidir.