Butik Basic İade Ücretim Günlerdir Yatırılmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Butik Basic markasından 29344 numaralı siparişimle iki adet Premium Kalite Ada elbise, bir adet altüst takım ve bir adet şortlu altüst takım satın aldım. Ürünler hızlı bir şekilde elime ulaştı fakat hepsi polyester ve oldukça kalitesizdi, bu nedenle iade etmeye karar verdim. 29.07.2025 tarihinde iade işlemini başlattım ve ürünler 31.07.2025 tarihinde Butik Basic’e ulaştı.

İade sürecinde tarafıma mesaj gönderilerek 10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak bugün 15 Ağustos olmasına rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım. Telefonda en son çarşamba günü yatırılacağı söylendi fakat bugün perşembe ve hala iade ücretim hesabıma geçmedi. Mesajlarıma da dönüş alamadım.

İlk kez Butik Basic’ten alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süren bir iade süreciyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. En az 1200 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.