to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Başlatılan Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi
07/10/2026 tarihinde saat 17:35 civarında, Türk Telekom’a ait 507 *****47 numaralı faturalı hattımı kullandığım Android işletim sistemli Redmi Note 8 Pro marka telefonumda Google Play üzerinden Şok market uygulamasını indirmek isterken, karşıma Busuu dil öğrenme servisi ile ilgili bir ekran çıktı. Ben bu ekranı indirmek istediğim uygulamanın kendi yükleme ekranı sanarak adımlara devam ettim ve telefonuma gelen SMS’teki parolayı da yine bu uygulamanın kurulumu için istendiğini düşünerek girdim.
Bu işlem sonrasında, bilgim ve isteğim dışında hattım üzerinden Busuu dil öğrenme servisine aylık abonelik başlatıldığını ve 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik ya da abonelik talebim olmadığı halde bu tutarın faturama eklendiğini gördüm. Aboneliğin başlatıldığına dair gelen SMS’te Busuu dil öğrenme servisinin aylık ücretinin 319 TL olduğu da ayrıca belirtilmişti.
Durumu fark eder etmez 3699 numarasına “iptal busuu” yazarak aboneliği iptal etmeye çalıştım ve tarafıma Busuu servisi aboneliğinin iptal edildiği, ancak 06/11/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebileceğim yönünde SMS gönderildi. Ben Busuu dil öğrenme servisine üye olmak ya da abonelik başlatmak istemedim, yalnızca Şok market uygulamasını indirmek istiyordum ve SMS şifresinin bu uygulamanın kurulumu için istendiğini zannettim.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Türk Telekom’un bu tarz işlemlerde, bankalarda olduğu gibi, faturaya yansıtılacak tutar için açık ve net bir şekilde onayımı alması ve ek bir teyit süreci işletmesi gerektiğini düşünüyorum.
İznim ve açık onayım olmadan başlatılan Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
