Premium Plus Üyeliğim Tanınmıyor, Derslere Erişemiyorum Ve Tekrar Ücret İstemiyle Mağdur Oldum

Busuu uygulamasında Premium Plus üyeliğim olmasına rağmen derslerim açılmıyor ve uygulama beni sürekli yeniden ücret ödemeye zorluyor. Uygulama içinde internet sorunu olduğuna dair uyarı alıyorum ve yeni bir Premium Plus almam gerektiği yazıyor. Oysa ben bu aboneliği 28–29 Ağustos civarında Google hesabım üzerinden otomatik ödeme ile satın aldım ve Google Play abonelik ekranında üyeliğimin 27 Ağustos 2027 tarihine kadar Premium Plus olarak aktif göründüğünü teyit ediyorum.

Tüm bunlara rağmen uygulama içi derslere erişemiyorum, aboneliğim tanınmıyor ve benden yeniden yaklaşık 180 TL civarında ücret talep ediliyor. Ben ise bu üyelik için zaten 84 TL ödemiş durumdayım. Konuyla ilgili olarak Busuu’ya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen yetkili birimden şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Mevcut Premium Plus aboneliğimin uygulama üzerinde eksiksiz tanımlanmasını, tüm derslere erişimimin açılmasını ve benden ikinci bir kez ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.