İzinsiz Busuu Plus Aboneliği Ve Geri Ödeme Talebi

Busuu uygulamasında bilgim ve onayım dışında Plus Premium paketine abonelik tanımlandığını, bu aboneliğin de Türk Telekom faturalı hattıma yansıtıldığını öğrenmiş bulunuyorum. 28 Mayıs 2026 tarihli faturamda 249,90 TL olarak görünen ücreti fark ettikten sonra geçmiş dönemleri kontrol ettiğimde, önceki yıllarda da yaklaşık 2–3 ay boyunca 49,90 TL civarında tutarların yine aynı şekilde faturama yansıtıldığını gördüm. Hattım otomatik ödemede olduğu için bu kesintileri o dönemlerde fark edemedim. Bu abonelik için tarafıma herhangi bir SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden Busuu Plus Premium aboneliğimi iptal ettim. Ardından Busuu’ya e‑posta yoluyla ulaşıp haksız kesintilere dair şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine de mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Ayrıca bu olaydan sonra Busuu hesabıma girmek istediğimde şifremi unuttuğum için şifre yenileme talebinde bulundum, ekranda SMS veya e‑posta ile şifre yenileme linki gönderildiği yazmasına rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta ulaşmadı ve hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum.

Onayım olmadan başlatılan ve tarafıma bildirilmeyen bu abonelik kapsamında bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz iadesini, Busuu Plus Premium aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.