to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Premium Plus Aboneliği Aktif Değil Ve Destek Yok
Busuu uygulamasından App Store mobil ödeme yöntemiyle 1 aylık Premium Plus aboneliği satın aldım. İşlemin ücreti 259 TL olarak 30 veya 31 Mayıs tarihinde faturama yansıtıldı, ancak buna rağmen aboneliğim hiçbir şekilde aktifleşmedi.
Günlerdir Busuu destek ekibine durumu detaylı şekilde anlatarak birçok kez mesaj gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım ve tamamen cevapsız bırakıldım. Ücretini ödediğim bir hizmete erişemediğim için mağdur durumdayım. Bu işlem sırasında kullanılan App Store hesabım e*******@gmail.com adresine kayıtlıdır ve şu an aboneliği satın aldığım eski hesabıma da erişim sağlamış durumdayım.
Parasını ödediğim 1 aylık Premium Plus aboneliğimin acilen, şu an aktif olarak kullandığım yeni Gmail hesabıma, yani e*************@gmail.com adresine tanımlanmasını talep ediyorum. Ya aboneliğimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini derhal istiyorum.
Gelişme
Busuu dil öğrenme uygulamasından App Store mobil ödeme yöntemiyle 30 Mayıs tarihinde 1 aylık Premium Plus aboneliği satın aldım ve 259 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Buna rağmen o günden bu yana uygulamada aboneliğim hiçbir şekilde aktifleşmedi ve Premium Plus haklarımdan faydalanamıyorum.
Önceki şikayetimi yazdıktan sonra da Busuu ve App Store tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Premium Plus satın almaya çalıştığımda ise sistem “zaten abonesiniz” uyarısı verdi, fakat uygulama içinde aboneliğim hâlâ pasif görünüyor. Yani hem ödediğim ücret alınmış durumda hem de abonelik tanımlanmadığı için hizmetten yararlanamıyorum.
Parasını ödediğim 1 aylık Premium Plus aboneliğimin derhal aktif hale getirilerek tüm haklarımla birlikte tanımlanmasını veya aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
