Onayım Olmadan Başlatılan Busuu Aboneliği Ve Faturama Yansıtılan Ücret

Bilgim ve onayım dışında Busuu adlı servise abonelik başlatılmış ve Türk Telekom faturama 239 TL ücret yansıtılmıştır. 3699 numarasından gelen mesajı fark eder etmez hemen iptal işlemi yaptım ancak ücret tahsil edilmiş durumda. İşlem bugün, yaklaşık 1 saat önce İstanbul’da gerçekleşti. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 0850 333 3699 numarasını aramamı önerdiler fakat bu durumun çözülmesini istiyorum.

Kullanıcı adım: +905*******85

Hem ücretin acilen iade edilmesini hem de bu tür abonelik işlemlerinin onayım olmadan tekrar gerçekleşmesinin engellenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan faturama böyle bir tutar yansıtılması beni oldukça tedirgin etti. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.