İzinsiz Busuu Ücreti İptali Ve İade Talebi

Eşime ait 0553***2845 numaralı Türk Telekom hattında, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bilgimiz, iznimiz ve yazılı onayımız olmadan Ağustos ayı faturasına “Busuu” adlı uygulama için 319 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamayı hiçbir zaman indirmedik, kullanmadık ve herhangi bir onay vermedik, durumu yalnızca faturaya yansıyan tutarı görünce fark ettik.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip bizi ilgili firmaya yönlendirdiler. Ancak hattımız Türk Telekom’a ait olduğu ve bu ücret operatör faturamıza yansıtıldığı için, sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir onayımız olmadan alınan bu 319 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafımıza iadesini ve bir daha aynı şekilde, iznimiz dışında herhangi bir ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.