to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücreti
Az önce, saat 01.23 civarında zincir bir marketin uygulamasını indirirken telefonuma bir doğrulama kodu geldi ve bu kodun market uygulamasına ait olduğunu düşünerek onayladım. Meğer daha önce adını dahi duymadığım, Türk Telekom üzerinden tanımlanan busuu adlı bir abonelikmiş.
Herhangi bir hizmeti bilerek isteyerek satın almamış olmama rağmen, hattıma aylık abonelik tanımlanmış ve faturama anında 319 TL yansıtılmış. Kullanmadığım ve onayladığımı bilmediğim bir hizmetin bu şekilde araya girip hattıma tanımlanması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben bu hizmeti kullanmadım, talep etmedim ve böyle bir aboneliği bilerek onaylamadım. Faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanıcının açık ve şeffaf onayı olmadan bu tür aboneliklerin hattıma tanımlanmamasını, yaşadığım bu mağduriyetin de acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve iradem dışında tanımlanan Busuu adlı bir abonelik nedeniyle haksız yere ücretlendiriliyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinde, saat 01.23 civarında zincir bir marketin uygulamasını telefonuma indirirken hattıma bir doğrulama kodu geldi. Bu kodun market uygulamasına ait olduğunu düşünerek girdim; o anda, adını daha önce hiç duymadığım Busuu aboneliği hattıma tanımlanmış.
Bu işlem sonucunda, Temmuz 2026 faturama Busuu adı altında 319 TL tutarında ücret anında yansıtıldı. Ben bu hizmeti talep etmedim, kullanmadım ve böyle bir aboneliği bilerek onaylamadım. İhtiyaç duymadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir hizmetin böyle araya girerek hattıma tanımlanması ve faturama yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom kurumsal web sayfası üzerinden şikayet oluşturdum. Sistem üzerinde talebimin “çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm, ancak cep telefonuma gelen mesajda inceleme sonucunda Türk Telekom açısından herhangi bir hata olmadığı ve dolayısıyla iade yapılmayacağı belirtildi. Bu cevap, benim iradem dışındaki bu abonelik mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermemektedir.
Ağustos 2026 dönemine ait, toplam 1.008,73 TL tutarındaki faturamda da Busuu kaynaklı ücretlendirme devam etmektedir. Tatilde olduğum bir dönemde, istemediğim ve kullanmadığım bir hizmet nedeniyle faturamın bu şekilde kabarması beni son derece rahatsız etmektedir. Bu durum “küçük bir tutar” denilip geçilecek bir konu değildir; önemli olan aboneliklerin müşterinin dikkat zaafından faydalanarak otomatik şekilde başlatılmasıdır.
İradem dışında başlatılan Busuu aboneliği nedeniyle Temmuz 2026 faturama yansıtılan 319 TL’nin ve Ağustos 2026 faturamda Busuu adıyla tahsil edilen tüm bedellerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hattım üzerinden üçüncü taraf servis ve aboneliklerin yalnızca açık, net ve şeffaf onayım alındıktan sonra tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
