Busra Ticaret | New Teknoloji Reklamı 20.000w Süpürge Olan Ürün Yerine Çocuk Oyuncağı Gönderildi

İnternet üzerinden New Teknoloji adlı satıcının reklamlarında gördüğüm, dijital ekranlı, yüksek çekim gücüne sahip, 20.000w olarak tanıtılan şık bir vakumlu süpürgeyi online olarak sipariş ettim. Reklamlardaki videolarda ürünün performansına güvenerek yaklaşık 12.04.2026 tarihinde sipariş oluşturdum, 13.04.2026 tarihinde ürün Aras Kargo’ya verildi ve 15.04.2026 günü saat 11.30 civarında Aras Kargo Terazidere Şubesi üzerinden tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, son derece küçük, basit ve adeta oyuncak niteliğinde iki adet ürünle karşılaştım. Reklam ve görsellerde gösterilen ürün ile bana gönderilen ürünler arasında ciddi fark vardır, benzerlik dahi bulunmamaktadır. Gönderici olarak etiketlerde New Teknoloji ve Fest / Fastest Danışmanlık isimleri yer almakta, kargo üzerinde de Aras Kargo Terazidere şubesi, Esenler/Bayrampaşa/İstanbul ibareleri bulunmaktadır. Bu yaşadığım durum açık şekilde yanıltma şüphesi taşımaktadır.

Ürün için 850 TL ödeme yaptım; ödeme fişim, barkod ve fatura bilgilerim elimde mevcuttur. Aras Kargo Terazidere İstanbul şubesiyle, Fest / Fastest Danışmanlık ile ve ilgili görünen tüm kanallarla telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirinden sonuç alamadım, firma bilgileri tarafımla paylaşılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bankamla yaptığım görüşmede ödemenin çekildiği teyit edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hem benim hem de aynı firma üzerinden alışveriş yapıp mağdur olan diğer tüketicilerin daha fazla zarar görmemesi için bu durumun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürün yerine alakasız ve kalitesiz ürün gönderildiği için ödediğim 850 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gönderilen bu ürünlerin geri alınmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.