Busra Ticaret | New Teknoloji Reklam Edilen 20.000w Süpürge Yerine Oyuncak Ürün Gönderildi

İnternet üzerinden New Teknoloji adlı satıcının reklamlarında gördüğüm, dijital ekranlı, yüksek çekim gücüne sahip, 20.000w olarak tanıtılan şık bir vakumlu süpürgeyi online sipariş verdim. Reklamlardaki videolarda ürünün performansına güvenerek yaklaşık 03.04.2026 tarihinde sipariş oluşturdum, 04.04.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve 08.04.2026 günü saat 17.30 civarında ürün tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, son derece küçük, basit ve adeta oyuncak niteliğinde iki adet ürünle karşılaştım. Görsellerde ve videolarda gösterilen ürün ile bana gönderilen ürünler arasında ciddi bir fark vardır, benzerlik dahi bulunmamaktadır. Gönderici olarak etiketlerde New Teknoloji ve Fest /Fastest Danışmanlık isimleri yer almakta, kargo üzerinde de Aras Kargo Terazidere şubesi, Esenler/Bayrampaşa/İstanbul ibareleri bulunmaktadır. Bu durum açık bir şekilde yanıltma  şüphesi taşımaktadır.

Ürün için 1.399 TL ödedim, ödeme fişim, barkod ve fatura bilgilerim elimdedir. Aras Kargo Terazidere İstanbul şubesiyle, Fest /Fastest Danışmanlık ile ve ilgili görünen tüm kanallarla telefon, mesaj vb. Yollarla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirinden sonuç alamadım, firma bilgileri paylaşılmadı ve yardımcı olunmadı. Bankamla da görüştüm, ödemenin çekildiği teyit edildi fakat bu mağduriyetim giderilmedi.

Hem benim hem de aynı firma üzerinden alışveriş yapıp mağdur edilen diğer tüketicilerin zarar görmemesi için bu durumun incelenmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ettiğim ürün yerine alakasız, kalitesiz ürün gönderildiği için ödediğim 1.399 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ürünlerin geri alınmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.