Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tehditkar Müşteri Temsilcisi

B**** Kurtbey Moda’dan bordo bir abiye satın aldım, ürünüm 9 Ekim tarihinde kargo ile teslim edildi. Ancak gelen ürünün rengi, modeli ve duruşu görselde paylaşılan abiyeyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş durumda. Bu nedenle ürünü iade edip paramın geri ödenmesini talep ettim.

İade talebimi ilettiğimde WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili son derece kaba ve tehditkar bir üslup kullandı. “Sen benim ürünüm hakkında böyle konuşamazsın, istersem sana bir t-shirt gönderir sonra seni engellerim” şeklinde ifadeler kullandı ve konuşma boyunca saygısız bir tavır sergiledi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmış olmak beni oldukça rahatsız etti.

Yanlış gönderilen abiyenin iadesinin sorunsuzca alınmasını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve müşteri ile bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.