Büşra Özçil Güzellik Merkezi Randevuya Zamanında Gelen Müşteriye Bekletilme Ve Saygısız Yaklaşım

19.01.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma Haydar Çavuş Mahallesi’nde bulunan Büşra Özçil Güzellik Merkezi’ne saat 14.00 randevuma tam zamanında gittim. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim. Beklerken işlem devam ettiği için dışarıda sigara içeceğimi söyledim, çalışanlar da işlem olduğu için beklemem gerektiğini belirtti. Ben de sadece birkaç dakika dışarı çıkıp tekrar içeri döndüm.

Yaklaşık 5 dakika sonra geri geldiğimde bu kez işleme geç geldiğim için artık alamayacaklarını söylediler. Randevu saatinde geldiğimi özellikle belirtmeme rağmen, tırnaklarımı yapan çalışan bu kez de benimle alay eder bir üslupla “yarım saatte mi içiyor sigarayı” şeklinde konuştu. Bu saygısız tavrın üzerine bir de tırnaklarımı son derece özensiz ve kötü yaptı. O an acil ihtiyacım olduğu için mecburen yaptırmak zorunda kaldım.

Hem randevuya zamanında gitmiş olmama rağmen bekletilmem, ardından “geç geldiniz” denilerek geri çevrilmem, hem de çalışanların üslubu ve yapılan işlemin kalitesizliği nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissettim. Müşteri memnuniyetinin ve samimiyetin kesinlikle olmadığı işletme. Yaşadığım bu saygısızlık ve özensiz hizmet nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.