İade Süreci Mağduriyeti: Ödeme Hâlâ Yapılmadı

16 Ocak tarihinde B**** D******** üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Ardından adres değişikliği yaptım ve kargolanmasını yeni adresime yapılması için talep ettim. 5 Şubat’a kadar kargolama yapılmadığı için siparişi iptal etmek istedim. Ancak, bana kargolandığı söylendi. Ürünü teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim ve iade süreci başlatıldı. 12 Şubat’ta beni aradılar ve paranın iade edileceği söylendi. Bunun üzerine 15 Şubat’ta ödeme için tarih sordum ve 17 Şubat’ta “bu hafta içinde yapılacak” cevabını aldım. 22 Şubat’ta tekrar yazdım ve “sırasıyla yatıyor” cevabını aldım. Bugün ile 10 Mart oldu. Hâlâ param hala yatırılmadı. Web sitelerinde yer alan bilgilere göre, iade işlemleri 7 gün içinde kontrol edilip 5 ile 10 gün içerisinde ödeme yapılacağı belirtilmiştir. Ancak, belirtilen sürelere rağmen ödeme yapılmadı.

Her yazışmamda “yatıyor” denilmesine rağmen ödeme yapılmadı ve bazı zamanlar cevapsız kaldım. Bu süreçten oldukça mağdur oldum ve yasal haklarımı kullanarak çözüm arayacağım.

Yapılacak işlemler hakkında acilen bilgi verilmesini ve ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.