to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkı İçerisinde İade Talebimin Keyfi Reddedilmesi
Instagram üzerinden Büşra Cenk markasından “Monica Şifon Elbise” adlı ürünü 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içinde iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi.
İlk olarak genel iade almadıklarını söylediler. Ben ısrarcı olup 13. Günde yasal süre içinde iade talep ettiğimi belirtince bu kez inisiyatif aldıklarını, bu nedenle iadenin “helal olmayacağını” söyleyerek iademi yine reddettiler. Firma ile sadece Instagram üzerinden yazışabildiğim için herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalına da ulaşamadım ve sonuç olarak iade talebim net bir şekilde reddedildi.
Yasal süre içinde iade talebinde bulunmama rağmen iademin keyfi gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve 1.899 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Dilara hanım merhaba Öncelikle almış olduğunuz ürün özel gün ürünü olup tüm mesajlaşmalarda ürünün aciliyetli olduğunu özel günde kullanacağınızı belirtip ürün sizlere ulaştıktan sonra 14. Günde iade talebi oluşturmuşsunuz. Bizler burada inisiyatif değil ürünün kullanımı söz konusu olmasından dolayı iade talebiniz reddedilmiştir. İyi günler dileriz.
Ayrıca 13. Günde yazdım size, kesin yalanı
Dilara Hanım faturanız var mı?