Bushido (bushido-shop.com) İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Kargo Kaybı!

11 Kasım'da aldığım, 19 Kasım'da iade için kargoya verip 20 Kasım'da firmaya teslim edilen ~9k TL'lik 6 Hoodie içeren siparişim hala iade işlemlerine başlamadı. Para iadesi kısmından bahsetmiyorum, firma tarafındaki işlemlerden bahsediyorum.

Sweatshirt'lerin satışa çıktığını duyduğumda tişörtlerden 6XL aldığım için sweatshirt beden ölçü tablosuna bakmadan 6XL olarak, her Hoodie tasarımından 1 tane olacak şekilde 11 Kasım'da sipariş vermiştim. O zamanki yoğunluktan dolayı bana ve herkese biraz geç geldi, anlayabiliyorum bu kısmı.

Fakat 6XL bana bile çok aşırı büyük geldiği için değişim talep etmek istedim. Bununla ilgili mail attığımda değişim işlemi bulunmadığını, iade ve devamında tekrar alım yapabileceğim söylendi.

Bu kısmı da anlıyorum, çoğu şirket bu şekilde operasyonları yapıyor.

Ben de ayın 19'unda ürünlerimi bana gönderilene çok yakın bir mantıkta (bana naylon koruma ile gönderilmişti, ben yarısı naylon yarısı balonlu poşete sarıp gönderimi sağladım).

Kargo firmasının gönderim bilgisini firmaya mail ile ilettim.

Devamında birer adet 4XL ve 5XL olacak şekilde crusader sweatshirt'lerimi sipariş edip, bana olanı dışarıda, olmayanı evde giyerim, çok büyük olmaz zaten dedim. Ve bu 2. Sweatshirt siparişim 22'sinde teslim edildi.

Ayın 20'sinde ack (acknowledge) mesajı istedim. İademe dair ve kargo bize iletilince iade işlemleriniz başlayacaktır dediler.

25'inde kargo gönderim kodu ile kontrol sağladığımda ayın 20'sinde firmaya teslim edildiğini gördüm fakat mail yolu veyahut site üzerinde herhangi bir şekilde iade işlemlerinin başladığını görmedim.

Kendilerine sorduğumda 26'sında cevaplayarak hava şartları dediler.

28'inde tekrar sorduğumda ise asıl kaos başladı, ilk maillerinde kargonun kendilerine iletilmediğini, kargo firması ile görüşüp haber vereceklerini söylediler.

Nasıl olur? Kargo gönderim kodu açık bir şekilde 20'sinde teslim edildiğini söylüyor? Kargoma ne oldu?

Aynı gün içindeki ikinci mailde ise, kargo firması kamera kayıtlarına bakıp firmaya dönüş yapacak dediler ve nasıl bir kargolama yaptığımı sordular, kendilerine ürünü teslim aldığımdakine benzer olacak şekilde yanıt verdim.

Kargom 10 gündür kayıp, ₺8,840.00 TL'lik ürünüm iadem kayıp. Daha banka sürecine başlamadık bile. İade süreci yönetimi gelişmeli...