Anne Kartım Ücretsiz Geçiş Hakkı Tanımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

09.11.2025 tarihinde yeni aldığım Bursakart anne kartımı ilk kez kullanmak istediğimde, kartımda bakiye olmadığı için “bakiye yetersiz” uyarısı aldım. Kartıma 50 TL yükledim ve tekrar kullandığımda, kartımın ücretsiz geçiş hakkı olmasına rağmen normal ücret çekildi. Kartı iki farklı otobüste ve farklı duraklarda denedim, her iki seferde de ücretsiz geçiş hakkım tanınmadı.

Başvuru sırasında ve kartı teslim alırken, anne kartı ile günde 4 kez ücretsiz yolculuk hakkım olduğu açıkça belirtildi. Kart başvurusu sırasında vesikalık fotoğraf ve ücret alındı, onay kodu soruldu ve kartım onaylandıktan sonra teslim edildi. Ancak, kartı kullanmaya başladığım andan itibaren ücretsiz geçiş hakkım aktif edilmedi. Bu konuda Bursakart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece bir link gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kartımın son 4 hanesi: 7376. Kartımın ücretsiz geçiş hakkının bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.