İki Ay Geçmesine Rağmen Siparişlerim Kargoya Çıkarılmadı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

6.05.2026 tarihinde Bursa Story üzerinden 721ME1788V ve 594TV813V numaralı iki ayrı sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu siparişlerimin hiçbiri kargoya bile verilmedi. Aynı tarihte sipariş veren pek çok kişinin ürünleri dağıtıma çıkmış olmasına rağmen benim siparişlerimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Bu iki sipariş için toplam 7.797,00 TL ve 3.846,00 TL olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda ya telefonları açmıyorlar ya da hat sürekli meşgul çalıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor.

Her iki siparişimin de daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde kargoya verilmesini, kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli gecikmeyle ilgili derhal açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.