Sipariş Gönderilmedi Ve İptal İle İade İşlemleri Cevapsız

9 Mayıs tarihinde Bursastore Online üzerinden toplam 3.846 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak forma siparişi verdim. Sipariş numaram 187US4883V olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte hem siparişimin gönderilmesi hem de daha sonra talep ettiğim iptalin gerçekleşmesi için defalarca kez çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçmeye çalıştım fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Son aşamada sipariş iptali talep etmeme rağmen iptal de askıda bekliyor, para iadesi de yapılmadı.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ya da iptal işleminin tamamlanarak 3.846 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.