Fetih 700 Yıl Forması İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

03.05.2026 tarihinde Bursastore internet sitesi üzerinden Fetih 700. Yıl formasını 3XL beden olarak sipariş ettim. Ürün 16.06.2026 tarihinde kargoya verildi ve 22.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak forma kalıbı çok dar olduğu için bedenime uymadı ve aynı gün içinde internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum.

Şehir merkezinde yaşamamam ve o hafta şehir değiştirmek zorunda kalmam nedeniyle iade kargosunu 01.07.2026 tarihinde başka bir ilden gönderdim. Yurtiçi Kargo üzerinden 406267716692 gönderi kodu ile, standart alıcı ödemeli olarak gönderdiğim iade kargomu, sistemde de görüldüğü üzere 03.07.2026 tarihinde Kükürtlü şubesi teslim aldı. İade talebini oluşturduğum günden, kargoyu yollayana kadar olan süreçte defalarca iade kodu almaya çalıştım fakat hiçbir mecradan geri dönüş alamadım. Firmanın sosyal medya hesaplarına birçok kez yazdım, internet sitesindeki destek talebi bölümünden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine cevap verilmedi. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise ya sürekli meşgul çaldı ya da telefon hiç açılmadı.

İade kargosunu, bana ürünün gönderildiği adrese geri gönderdim ve kargom 03.07.2026 tarihinde teslim alındı. Kargo takip ekranında gönderici olarak “Bursaspor Sportif Hizmetler”, alıcı olarak ise kendi adım ve soyadım, 607985118948 numaralı kargonun da teslim edildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen teslim tarihinden bu yana 10 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu 10 günlük süre içinde müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, yine sürekli meşgul çaldı. İkinci bir müşteri hizmetleri numarası olarak 02444400017 numarasını buldum, ancak bu numarayı aradığımda da telefonum açıldıktan sadece iki saniye sonra yüzüme kapatıldı. Zor durumda olan köklü bir Türk kulübüne destek olmak için verdiğim bu siparişten, yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle büyük pişmanlık duymaktayım.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, 607985118948 ve 406267716692 takip numaralı kargo kayıtlarında da teslim edildiği görülen formanın bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizlik hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.