Bursastore Kargo Bekleyen Siparişin İptali Reddedildi Ve İade Gerçekleşmedi

Bursastore’un online sitesi üzerinden 8 Haziran’da kredi kartı ile kargo dahil 2.800 TL ödeyerek fetih forması siparişi verdim. Ancak o günden bu yana sipariş durumunda sadece “siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyor, ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı.

10 Haziran’da, ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen “iptal edemezsiniz, iade etmeniz lazım” şeklinde bir dönüş aldım ve sistemde iade talebim görünmüyor. Hem telefonla sözlü olarak hem de yazılı olarak defalarca ulaştım, her yolu denememe rağmen somut bir işlem yapılmadı ve param hâlâ iade edilmedi.

Hiçbir şekilde ürün gönderilmediği halde iptal ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasını, müşterinin bu şekilde oyalamasını kabul edemiyorum. Ödediğim 2.800 TL’nin, siparişimin iptali ile birlikte en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve gecikme faizi olmadan iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.