Bursastore Değişim Talebine Cevap Vermedi, 3XL Forma Gönderilmesini Bekliyorum

Bursaspor’un resmi mağazası Bursastore’dan eşime yıl dönümü hediyesi olarak nb 2026-2027 Vizyon forma satın aldım. 06.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş 11.07.2026’da teslim edildi. Formayı 2XL beden olarak almıştım ancak küçük geldiği için 3XL beden ile değişim talebinde bulundum.

Site üzerinden hem destek talebi hem de iade/değişim talebi açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Bursastore’un anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile, kendilerinin belirttiği adrese formayı 22 Temmuz’da geri gönderdim. 217960702012 takip numaralı kargonun teslim edildiği görülmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı, ne değişim ne de iade işlemi sonuçlandırılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Telefonla da kendilerine ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.

Benim tek talebim, gönderdiğim 2XL beden formanın yerine 3XL beden aynı model formanın bir an önce gönderilmesi ve bu sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesidir.