Bursa Kumaş Dünyası'ndan Astarı Olmayan Taşlı Kumaş Ve İade Talebi

Bursa Kumaş Dünyası’ndan daha önce de sorun yaşamama rağmen tekrar sipariş verdim. İlk siparişim sorunsuz geldi ancak kumaşlarda kesim sırasında özensiz sökülmeler vardı, o zaman önemsemedim. İkinci siparişimde kapıda ödeme yaptım, kargom geldi, ödemeyi yaptım fakat paketi kontrol ettiğimde ürünlerim eksikti. Firmaya bildirdiğimde, ürün kalmadığı için göndermediklerini söylediler.

Son olarak 19.03.2026 tarihinde sitelerinden 19.561 numaralı siparişimle “Taşlı İndigo” olarak geçen lacivert işlemeli taşlı kumaştan 2.250 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu ürünle ilgili hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden özellikle üst üste aynı soruyu sordum; “Ürün astarıyla birlikte mi gönderilecek? ” Görüşmelerimizde astarın da gönderileceği açıkça söylendi ve reklamlarında da bu şekilde gösterildiği için astarıyla birlikte geleceğini düşünerek alışveriş yaptım. Buna rağmen sitelerindeki satışta sadece taşlı kumaş olarak geçmesine rağmen ben, yazışmalarımıza güvenerek astarlı geleceğine inanarak alım sağladım.

Ürün elime ulaştığında tahmin ettiğim gibi astarı gönderilmemişti. WhatsApp ve Instagram üzerinden tekrar yazmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, aktif görünmelerine rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar. Sitede iade ile ilgili net bir uygulama da bulunmuyor. Dikim için acil şekilde bu kumaşa ihtiyacım varken şu anda ne kullanabileceğim bir kumaşım ne de geri alabildiğim param var, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bu son siparişimdeki ürünün iadesini yapmak ve ödediğim 2.250 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.