Ramazan İftar Rezervasyonumun Göz Ardı Edilmesi Ve Saygısız Davranış

Bursa Kebap Evi Armoni Park şubesinde Ramazan ayında iftar için günler öncesinden Y***** K***** adına rezervasyon yaptırdık ve özellikle ismimizin yazılmasını rica ettik. Ancak iftar saatinde restorana gittiğimizde yerimizin başkasına verildiğini öğrendik. Bize yapılan açıklama ise sadece “kusura bakma abi” demekten ibaret kaldı. Ramazan gibi hassas bir zamanda, insanların iftarını açmak için güvenip geldiği bir işletmede rezervasyonun bu kadar ciddiyetsizce ele alınması kabul edilemez. Müşteriyi kapıdan çevirmek, “rezervasyonun hiçbir anlamı yok” demekle aynıdır ve bu durum hem kötü işletmecilik hem de büyük bir saygısızlıktır. İlk kez böyle bir şey yaşıyorum ve özellikle bu tavırdan dolayı çok kırıldım ve mağdur oldum. Bu yaşananlar nedeniyle konuyu CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere şikayet edeceğimi ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Kimsenin, hiçbir müşteriye bu şekilde davranma hakkı olmadığını düşünüyorum ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlularla ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Ramazan ayında iftar için günler öncesinden Armoni Park Bursa Kebap Evi’ne babamın adı olan Y***** K***** adına 1 kişilik rezervasyon yaptırdım. Özellikle ismin doğru yazılmasını rica etmeme rağmen 08.03.2026 tarihinde iftar saatinde işletmeye gittiğimde yerimin başkasına verildiğini öğrendim. Oruçlu bir şekilde iftara dakikalar kala restorana gitmişken, karşılaştığım tek açıklama “kusura bakma abi” denilerek kapıdan geri çevrilmek oldu. Bu durum, burada yapılan rezervasyonların hiçbir değerinin olmadığını ve müşteriye karşı ciddi bir saygısızlık gösterildiğini ortaya koydu. İftar saatinde insanların başka yer bulmasının çok zor olduğu bir zamanda, yapılmış bir rezervasyonu hiçe saymak tam anlamıyla mağduriyet yaratmaktadır. Rezervasyonun arkasında duramayacaklarsa neden insanlardan rezervasyon aldıklarını merak ediyorum. Bu işletmenin müşteriye verdiği değerin herkes tarafından bilinmesini istiyorum ve bu yaşadığım saygısızlığın takipçisi olacağımı, konuyu gerekirse resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Benim beklentim, öncelikle yaşatılan bu mağduriyet için samimi bir özür dilenmesi ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.