İskender Ek Siparişinde Kaba Tavır Ve Rezervasyon Bahaneleri

15.03.2026 Pazar günü saat 17:35 civarında Uşak Festiva’daki bke şubesine toplam 4 yetişkin ve 3 çocuk olarak gittik. Ezan okunmasına yaklaşık 1,5 saat vardı ve biz oruçlu değildik. Bize rezervasyonlar olduğunu, bu yüzden içeri alamayacaklarını, ortak alanda oturmamız gerektiğini söylediler. Rezervasyonumuz olmadığı için buna anlayış gösterdik ve ortak alana geçtik. (Ortak alan 3 adım mesafe 4 değil yanı)

Normalde masada sipariş verilirken bize özellikle kasaya gidip sipariş vermemiz gerektiği söylendi. Henüz masaya tam olarak yerleşmeden, sanki ödemeyi garanti altına almak ister gibi, siparişleri kasaya giderek vermemiz istendi ve biz de kredi kartıyla ödememizi baştan yaptık. Menüyü bile kimse getirmedi, gidip menüyü kendim almak zorunda kaldım. Sipariş sırasında bazı eksikler olmasına rağmen en ufak bir sorun çıkarmadan, anlayışla yaklaştık.

Asıl problem, sonrasında bir porsiyon iskender daha istediğimizde ortaya çıktı. Kasaya gidip ek sipariş vermek istediğimizde bu kez rezervasyonlara yetişmeyeceği gerekçesiyle sipariş alamayacaklarını söylediler. İçeride gözle görülür şekilde neredeyse kimse yokken, bir porsiyon iskender bile veremeyeceklerini söylemeleri ve bunu kaba, itici bir tavırla yapmaları bizi gerçekten çok kırdı. Biz ne kadar sakin ve anlayışlı davrandıysak, çalışanların üslubu o kadar azarlayıcı bir hal aldı.

Kendi aramızda belki çalışanlar yorgundur, belki oruçlardır diye iyi niyetle düşünmeye çalıştık, ancak müşteriye karşı bu şekilde davranılmasını hiçbir şekilde haklı göremedik. Yıllardır belli aralıklarla, özellikle iskenderini sevdiğimiz için gelen müşterileriz; 2 haftada bir ya da ayda bir topluca gelip yemek yiyen bir aileyiz. Buna rağmen yaşadığımız bu saygısız tavır ve en baştan ödeme konusunda hissettirdiği güvensizlik yüzünden yemeğimizi tamamlamadan mekânı terk ettik. Bke markası bizim için bu olayla birlikte bitmiştir. Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili şubedeki personelin tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.