İftar Siparişinde Bir Saat Bekletildik Ve Yetkili Yok

3 Mart akşamı Çorum AHL Park’taki Bursa Kebap Evi’ne ailemle birlikte iftar için gittik. İftar saatinde verdiğimiz siparişler için masada yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de özür dilendi. İftar gibi yoğun ve hassas bir zamanda bu kadar uzun süre beklemek, ailece bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2.850 TL hesap ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığında ne hizmet kalitesi ne de ilgi görebildik. Yaşadığımız sorunla ilgili konuşacak bir yetkili, sorumlu müdür ya da duruma hakim herhangi biri bulamadık. Çalışanların yönlendirilmediği, ortada muhatap olacak kimsenin olmadığı bir ortamla karşılaştık.

Bu işletmede öncelikle işini bilen, tecrübeli ve otoriter bir işletme müdürünün görevlendirilmesini istiyorum. Çalışanları ve garsonları doğru şekilde yönlendiren, sipariş sürecini takip eden, müşteriyle yemek öncesi ve sonrasında ilgilenen, müşteri memnuniyetini dinleyen bir yetkili müdür olmalı. Hem yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.