to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi Şubesinde Limon Gelmemesi Ve Uzayan Servis
18 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.25 civarında Ayvalık Kırlangıç AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesinde çorba siparişi verdim. 175 TL ödediğim çorbanın yanında limon dahi getirilmedi. Masaya gelen görevliye defalarca limon istememe rağmen her seferinde “gelecek” denilerek oyalandım, ancak siparişimin sonuna kadar limon hiç gelmedi.
Ayrıca söylediğimiz yemeği de oldukça uzun bir süre bekledik, bu nedenle hem servis hem de ilgi açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Daha önce de bu şubeyle problem yaşamıştım, buna rağmen tekrar şans vermek istedim ama ne yazık ki aynı olumsuz deneyimi tekrar yaşadım.
Yoğun bir şube olduğunu biliyorum ancak bu yoğunluğu bahane ederek bu kadar yetersiz bir hizmet verilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten bu kadar yoğunlarsa çalışan sayısını artırmalarını ve müşterilere daha özenli, dikkatli bir hizmet sunmalarını beklerdim. Artık herhangi bir beklentim yok ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğim. Yediğim yemekten keyif alamadıktan ve doğru düzgün hizmet alamadıktan sonra bu markayı seçmem için hiçbir sebep kalmıyor.
Çorbadan sonra 2 kişilik İstanbul kebabı siparişi vermiştik. En az 40 dk bekledik. Sipariş gelmedi. Daha sonra garson gelip siparişimizin ne olduğunu sordu bizde söyledik. İki garson birbirine baktı. Muhtemelen siparişi hazırlamaya bile başlamamışlardı. Bu durumda siparişi iptal edip oradan ayrılmak zorunda kaldık. Aşırı kötü hizmet anlayışları var bir daha açlıktan ölsem gitmem.
Merhaba Merve T., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Herhangi bir beklentim yoktu zaten de yoğun bir şube olduğu için personelin uzun vadeli çalışmadığını söyleyip özür dilediler ve kapattılar. Yeterli personeliniz yoksa eğer şubeyi kapatın bence insanları mağdur edip özür dileyip telefonu kapatmak çok da işletmeciliğe yakışan bir durum değil. Aç insanı 40 dk 1 saat bekletmek ve beklemenin sonuçsuz kalması firmanın misafirlerine ciddi bir ayıbıdır bana göre
Merhaba Merve T., Bursa Kebap Evi Şubesinde Limon Gelmemesi Ve Uzayan Servis konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
İlgi alakaları için çok teşekkür ederim. Yoğunluktan kaynaklı aksaklıklar yaşamıştık ama fazlasıyla telafi ettiler. Her şey için teşekkür ediyoruz. Tekrardan görüşmek üzere bke.
