to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliğiyle Fahiş Mezeler Ve Yoğurt Ücreti Şoku
11.07.2026 tarihinde saat 20.40 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine ailemle birlikte gittik. Siparişimiz öncesinde masaya çeşitli mezeler getirildi, ancak bu mezelerin ücretli olduğuna dair bize hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı ve menüde de bunu özellikle fark edebileceğimiz bir uyarı sunulmadı.
Hesabı istediğimizde mezelerin de ayrıca ücretlendirildiğini ve sadece meze için 450 TL ücret alındığını görerek şok olduk. Özellikle bir kaşık yoğurt için 85 TL gibi bir ücret yansıtılması durumu daha da kabul edilemez hale getirdi. Diyarbakır’daki birçok restoranda mezenin ikram olarak sunulmasına alışmışken, burada hem öncesinde bilgi verilmemesi hem de hesabı gördüğümüzde bu tutarlarla karşılaşmamız bizi ciddi şekilde rahatsız etti. İşletmenin bu şekilde haber vermeden ve makul olmayan fiyatlarla ücret yazmasını etik bulmuyorum.
O akşama ait fişi bizde olmasa da işletmede kopyasının bulunduğunu biliyoruz. Meze ücreti olarak alınan 450 TL’nin ve içerisinde yer alan bu fahiş yoğurt ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bir daha müşteriler bu şekilde bilgilendirilmeden ve bu tür fiyatlandırmalarla ücretlendirme yapılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mizgin Ö., Bilgi Eksikliğiyle Fahiş Mezeler Ve Yoğurt Ücreti Şoku konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
