to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Rağmen Uzun Süre Bekletildik
Randevulu olmamıza rağmen yavaş ve ilgisiz personel nedeniyle kimliğimizi verip yarım saat işlem yapılmasını beklemek zorunda kaldık. Randevu saatimiz bile geçti. Aşırı yavaşlar, beklerken gözümüzün numarası arttı. Sorduğumuzda ise 'Şu arkadaşla ilgileniyor, sırayla alıyor' diyorlar. Kardeşim, 25 dakika oldu. Bunu ne yapacağız?
Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hastanemizde muayene süreci, hastalarımızın sağlıklı bir şekilde değerlendirilmesi adına doktorlarımızın gerekli tetkikleri yapması ve duruma özel detaylı incelemelerde bulunmasıyla şekillenmektedir. Bu nedenle, bazı randevular planlanan sürenin dışına sarkabilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, sağlık hizmetlerinin doğası gereği acil olarak gelen hastalara öncelik verilebilmektedir. Bu tür acil vakalar, mevcut hasta sıralamasında zaman zaman değişikliklere yol açabilmektedir. Hasta yoğunluğu ve anlık gelişebilen durumlar nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, tüm hasta süreçlerinin daha hızlı ve düzenli ilerleyebilmesi adına ekiplerimiz sürekli olarak iyileştirme çalışmalarına devam etmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz, ilgili birimlerle paylaşılmış olup, hizmet kalitemizi artırmak adına dikkate alınacaktır. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
