Yanlış Telefon Numarasıyla Kesilen Faturada Ödeme Engeli

B** K**** Y*******, BUSKİ Osmangazi/Bursa aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme numaramın bağlı olduğu 120363 numaralı fatura, benim hattım yerine yanlış telefon numarasına, başkasının üzerine yazılmış görünüyor. Telefon numaram 0538********92 olmasına rağmen sistemde 0536 ile başlayan başka bir numara kayıtlı olduğu için faturam başkasının adına düzenlenmiş durumda.

Bu hata yüzünden kendi sözleşme numaram üzerinden ödeme yapamıyorum ve uzun süredir faturalarımı düzgün şekilde ödeyemiyorum. Sorun 2025 yılından beri, 2026 yılına kadar devam ediyor ve hâlâ çözülemedi. BUSKİ’yi telefonla aradığımda kimse ilgilenmiyor, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim sürüyor.

Sözleşmemin ve 120363 numaralı faturanın doğru telefon numaram olan 0538********92 ile eşleştirilerek kendi adıma düzeltilmesini, faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebilecek hale getirilmesini ve bu hatadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.