Yanıltıcı Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Fatura

Bursa Yıldırım Arabayatağı Mahallesi Atılım Sokak’ta bulunan aboneliğimle ilgili BUSKİ’den şikayetçiyim. Yaklaşık 3 aydır evde olmamama rağmen sayaç okunmadan fatura düzenleniyor. Kapıya sayaç bilgisini yazarak bırakmama rağmen, kendi kafalarına göre 11 metreküp su kullanılmış gibi fatura çıkarıyorlar.

Ocak ve şubat ayları için toplam yaklaşık 1200 TL fatura yansıdı. Oysa şu an aslında 22 metreküp alacaklı durumdayım, sayacım 00534’ü gösterirken faturalanan rakam 00555 olarak işlenmiş. Sokakta sayaç okuma görevlisine denk geldiğimde, hatanın bilerek yapıldığını gördüm ve kendisi bana gidip BUSKİ’de halletmem gerektiğini söyledi. Yanlışı yapan kişi onlar olmasına rağmen, uğraşması gereken ben oluyorum, bu mantığı kabul etmiyorum.

Şikayetlerde de görüyorum ki müşteri hizmetlerine kimse doğru düzgün ulaşamıyor. Ben şu ana kadar resmi bir başvuru yapmadım ama bu hatanın acilen düzeltilmesini, bu döneme ait haksız yere yazılan tüketim ve borcun sıfırlanmasını talep ediyorum.