Sayaç Okunmadan Ortaya Çıkan Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Bursa Kestel Kaynak Sokak’ta bulunan su aboneliğim için BUSKİ’den uzun süredir yaşadığım sayaç okuma ve fatura problemi hakkında şikayetçiyim. Mayıs ayından bu yana sayaçlarım fiilen okunmuyor, faturalarım ortalama sarfiyat üzerinden düzenleniyor.

185’i arayarak endeks bildirmek ve durumu iletmek istediğimde ise bana başka numaralar veriliyor ancak bu numaraları aradığımda da telefonu açan kimseye ulaşamıyorum. Böylece ne sayaçlarım okunuyor ne de hatalı olduğunu düşündüğüm faturamla ilgili muhatap bulabiliyorum.

Haziran ayında, yaklaşık iki hafta boyunca evde olmamama rağmen ortalama sarfiyat üzerinden 1.350 TL fatura çıkarılmış durumda. Hem sayaçlar okunmadan ortalama tüketimle fatura düzenlenmesi hem de bu kadar kısa süre evde olmadığım bir dönemde bu kadar yüksek fatura gelmesi bana göre tamamen hatalıdır.

Sayaçlarımın acilen yerinde okunmasını, haziran ayı faturamın gerçek endeksler üzerinden yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve ortalama sarfiyattan kaynaklanan haksız tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde sayaç okuma işlemlerinin düzenli yapılmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.