Kaçak Su Ve Personel Üslup Sorunu Nedeniyle Evde Hasar

BUSKİ abonesi olarak evimde sayaç öncesi ana boruda ve tesisatta kaçak olmasına rağmen, günlerdir hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de personelin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14.03.2026 Cumartesi günü BUSKİ ile randevulaştık, en kısa sürede ilgilenecekleri söylendi. O günden itibaren kurumu dört defa arayarak randevu aldım ve hizmet bekledim. Pazartesi ve salı günleri geleceklerini söyledikleri için işe gitmedim, bugün ise artık umudumu kaybettiğim için işe gitmek zorunda kaldım. Bu süreçte evimin duvarları suyu emmiş durumda, kaçak nedeniyle evimde fiziksel hasar oluşuyor.

Bugün BUSKİ’den arandığımda, suyun yaklaşık on dakika kesileceği ve bu sırada sorunu halletmem gerektiği bana son derece laubali ve lakayıt bir üslupla iletildi. Evde kimse olmadığını, ancak akşam gelebileceğimi, madem böyle bir işlem yapılacak, öncesinde haber verilmediğini sorduğumda, sanki askerlik arkadaşlarıymış gibi “şu an arıyoruz, eve gelmeniz gerekiyor, akşam gelip suyu kesemeyiz” tarzında, son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilediler. Hem randevu süreçleri hem de iletişim dili açısından kendimi tamamen değersiz hissettiklerini belirtmek isterim.

BUSKİ’ye her ay yüklü faturalar ödeyen bir abone olarak, alamadığım hizmetten ve yaşadığım mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. 221412 numaralı iş talebime konu olan kaçak ve buna bağlı hasarın ivedilikle giderilmesini, su kesintisi ve onarım süreçlerinin önceden net şekilde tarafıma bildirilmesini, verilen sözlerin belirtilen tarihlerde mutlaka tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca sahada görevli personelin iletişim ve üslup konusunda eğitilmesini, vatandaşa daha saygılı ve çözüm odaklı bir biçimde yaklaşmalarını bekliyorum. Hem maddi hem manevi mağduriyetimin dikkate alınarak, sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.