to read complaints and reviews, or file yours.Burs Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Bursa Büyükşehir Belediyesi eğitim bursu kapsamında tarafıma sabah saatlerinde SMS ile Poca hesabıma ödemenin yatırıldığı bilgisi geldi. Ancak aynı gün saat 09.40’ta Poca uygulamasından hesabımı kontrol ettiğimde bakiye 0 TL olarak görünmekteydi ve halen herhangi bir ödeme yansıtmamaktadır.
Eğer SMS geldikten belirli bir süre sonra ödeme hesaba geçecekse bunun SMS içinde açıkça belirtilmesi, değilse mevcut sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde para yatmış gibi bilgilendirme alıp, hesabı kontrol ettiğimizde hiçbir ödeme göremiyoruz ve bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Verilen telefon numaralarını aradığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu yıl için yapılan ilk ödeme olmasına rağmen daha ilk günden böyle bir problemle karşılaştım. Kayıtlı iletişim numaramızdan ya da mail yoluyla tarafıma dönüş yapılarak ödemenin gerçekten hesaba yatırılması ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını istiyorum.
Gelen mesaj daki iletisim numarası daha çalamadan aradığınız dahili meşgul diye bekletiyor kimseyle görüşemiyorum yardımcı olur musunuz lütfen daha önce diğer çocuğum için 3 yıl aldık bursu normal banka hesabına yatırılıyordu ve her ay düzenli yatıyordu böyle sorun olmadı poca uygulamasına geçtiğinizden bu yana ilk ödemeleriniz hep bir problem ve muhatap yok öğrencilerin ihtiyaçları için yapılan güzel bir işlem evet ama yipratiyorsunuz En kısa sürede yetkiliklerinizin dönüşünüzü bekliyoruz teşekkürler
