Venezia AVM Burger Yiyelim Şubesinde Personelin Küçümseyici Tavırları Ve Rahatsız Edici Sözleri

24.07.2026 tarihinde Venezia AVM’deki Burger Yiyelim şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasada sipariş verirken, daha önce “Burger Yiyelim menü” dediğimde tek bir menü seçeneği olurken bu kez gramaj değişikliği yapılmış olduğunu ve iki farklı seçenek sunulduğunu öğrendim. Menüdeki bu değişikliği bilmiyor olmam nedeniyle şaşırdığımı belirttim, ancak kasiyer bayan bunu anlayışla karşılamak yerine, tavır alarak farklı bir üslupla konuşmaya başladı.

Siparişimde kutu kola beklerken bana dolum kola verildi. Ben de daha önce her zaman kutu kola verildiğini, dolum kola verilmesine şaşırdığımı söyledim. Bunun üzerine kasiyer, arkamdan “şaka mısın sen” tarzında rahatsız edici sözler söyleyerek ikili konuşmanın dışına çıktı. Ben de dönüp, “Ne demek istiyorsun, şaşırdık diye arkamdan mı konuşman gerekiyor, bu ne kadar ayıp bir davranış” dediğimde, tüm salonun gözü önünde beni adeta teşhir eder gibi davranmaya devam etti. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanırken, sanki bedava bir ürün istiyormuşum gibi söylenmeler oldu ve tüm bu tavırlar beni son derece küçük düşmüş ve rencide olmuş hissettirdi.

Yaklaşık 20 dakika önce yaşanan bu olayda ne işletme yetkilileri ne de ilgili personel herhangi bir şekilde özür dilemedi. Uzun zamandır sürekli bu şubeyi tercih eden ve başka yerden yemek almayan biri olarak, böyle bir üslup ve davranış karşısında kendimi müşteri olarak değersiz hissediyorum. Bu yaşananlar karşısında, hem personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını hem de ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.